WWF Chile impulsa formalización de prestadores turísticos de caletas Cóndor y Huellelhue

Posted on octubre, 22 2026

La Clínica de Formalización de Prestadores Turísticos, que reunió a servicios públicos y prestadores locales de Caleta Huellelhue y Caleta Cóndor, marcó un nuevo hito en el proceso que WWF Chile, a través de la iniciativa Guardianes del Mar, impulsa junto a las comunidades para fortalecer el turismo comunitario, diversificar los medios de vida y vincular el desarrollo local con la conservación del territorio.

Entre bosques costeros y el océano Pacífico, en plena Área de Conservación de Múltiples Usos (ACMU) Lafken Mapu Lahual, se encuentra Caleta Huellelhue, localidad de la comuna de Río Negro, en la Región de Los Lagos. Allí, donde el río se encuentra con el mar, el turismo se ha convertido en una oportunidad para diversificar los medios de vida de la comunidad.

Sobre esa base, WWF Chile, a través de su iniciativa Guardianes del Mar, acompaña un proceso orientado al desarrollo de un turismo comunitario sostenible. Este proyecto busca fortalecer el rol de los pueblos indígenas, las comunidades locales y pescadores y pescadoras artesanales en la protección y gestión sostenible de los ecosistemas marino-costeros.

Un paso hacia la formalización

Como parte de este proceso, se realizó en Caleta Huellelhue una Clínica de Formalización de Prestadores Turísticos. La actividad organizada por la Municipalidad de Río Negro y WWF Chile reunió a representantes de distintos servicios públicos, entre ellos la encargada del Departamento de Rentas y Patentes de la Municipalidad de Río Negro, el encargado de Turismo del mismo municipio y una inspectora de servicios turísticos de Sernatur, junto a prestadores turísticos de Caleta Huellelhue y Caleta Cóndor, quienes actualmente prestan servicios de guiado, senderismo, pesca recreativa, alojamiento y alimentación.

Con el propósito de recibir un asesoramiento personalizado, la jornada permitió abordar y resolver dudas sobre los procesos de formalización que los prestadores han venido desarrollando con el acompañamiento y asesoría de WWF Chile, constituyendo un nuevo hito en el trabajo de fortalecimiento del turismo comunitario en ambas localidades.

“Los emprendimientos, tanto de turismo aventura como de servicios de alojamiento, deben estar registrados obligatoriamente en Sernatur. Por eso vinimos hasta aquí, para apoyar a los emprendedores de caleta Huellelhue y caleta Cóndor en su proceso de formalización y avanzar hacia este registro. La idea de participar en esta clínica fue entregarles una asesoría personalizada, revisando caso a caso qué les falta para completar el proceso”, señaló Alejandra Ríos, Inspectora de Sernatur Región de Los Lagos.

Esta instancia da continuidad a un trabajo desarrollado a partir de un diagnóstico participativo de la oferta turística existente y potencial. El proceso incluyó trabajo en terreno, entrevistas con actores locales, talleres participativos y el codiseño de productos turísticos acordes con la realidad de cada emprendedor y emprendedora, además de la articulación con instituciones públicas para fortalecer la gobernanza local.

Pamela Maldonado, consultora de ASG+ y líder del proceso de formalización de turismo comunitario en Huellelhue, explica cómo se inició el proceso: “Conversamos con cerca de 30 personas de caleta Huellelhue y caleta Cóndor para conocer sus actividades y las principales brechas que enfrentaban. Nos dimos cuenta de que el turismo ya existía y estaba siendo impulsado por los propios habitantes del territorio, pero muchos emprendimientos tenían dificultades para visibilizar su oferta y llegar a potenciales visitantes. A partir de ese diagnóstico, iniciamos un acompañamiento individual que buscó fortalecer cada negocio desde distintas dimensiones, incluyendo su habilitación digital, identidad de marca y la manera de comunicar sus servicios, entregándoles herramientas concretas para avanzar hacia una oferta turística más visible y consolidada”, comentó.

Por su parte, José Palma, Encargado de Planificación Espacial Marina de WWF Chile, explica que este trabajo comenzó años atrás, a partir de las necesidades identificadas junto a la comunidad. “Mientras trabajábamos junto al Sindicato de Pescadores, surgió la inquietud sobre el envejecimiento de la pesca y la necesidad de diversificar los medios de vida. En ese contexto, el turismo apareció como una alternativa para el territorio. A partir de ahí, comenzamos a apoyar un proceso para generar condiciones habilitantes para el desarrollo de esta actividad. Así, por ejemplo, se donaron muelles flotantes para facilitar el acceso y la movilidad en la zona, y se realizó un curso de primeros auxilios para emprendedores y emprendedoras, como parte del camino hacia su certificación”, comentó.

Turismo que nace desde el territorio

El enfoque impulsado por WWF Chile entiende el turismo no solo como una actividad económica, sino también como una alternativa construida desde la visión y las necesidades de las propias comunidades, que busca favorecer una distribución justa y equitativa de los beneficios entre sus habitantes.

Para Elba Lefián, guía local y transportista de caleta Huellelhue, todo inició hace 6 años atrás, cuando retornó a la zona con el sueño de levantar su emprendimiento turístico: “Yo volví a caleta Huellelhue con la idea de poder quedarme y trabajar en mi tierra, por eso me interesa incentivar al resto de mis vecinos para que juntos podamos levantar una oferta turística que nos haga reconocidos y nos dé para vivir de ella, ya que vivimos en un lugar privilegiado, casi virgen”, comentó.

En Huellelhue, uno de los desafíos es avanzar hacia un desarrollo que permita compatibilizar la conservación del patrimonio natural y cultural con el mejoramiento de las condiciones de vida y la cohesión comunitaria. En este camino, el turismo puede contribuir a diversificar las actividades productivas locales y complementar los esfuerzos de conservación del territorio.

“Este hito es muy importante porque ya estando inscritos en una plataforma como la de Sernatur, vamos a poder visibilizar el territorio; tendremos una vitrina más amplia para poder promocionar el destino en sí, indicando que nuestros guías están certificados para poder prestar el servicio y que así la gente se sienta segura de venir a estos lugares tan recónditos”, comentó Gonzalo Robarte, Encargado de Turismo de la Municipalidad de Río Negro.

La clínica forma parte de un proceso que WWF Chile, a través de la iniciativa Guardianes del Mar, impulsa junto con las comunidades para fortalecer un turismo comunitario sostenible y vinculado con la conservación del territorio

“El turismo es uno de los ejes importantes para entender la conservación en este territorio. Estamos en un paisaje inserto en un Área de Múltiples Usos, que abarca parte del río y del mar, y que además cuenta con distintos senderos que forman parte de la red de parques indígenas Lafken Mapu Lahual. Por eso, conservar este entorno es fundamental para impulsar un turismo que también contribuya a poner en valor y proteger el territorio”, puntualizó Palma.

De esta manera, iniciativas como la Clínica de Formalización forman parte de un proceso más amplio orientado a fortalecer capacidades locales y avanzar hacia un turismo comunitario vinculado con la conservación del territorio y la diversificación de las actividades productivas.

La formalización de los prestadores turísticos representa así un nuevo paso en un proceso que pone a las comunidades en el centro y busca generar condiciones para que el turismo contribuya al bienestar local, la valoración del patrimonio de Mapu Lahual y la conservación de sus ecosistemas.

Clínica de Formalización de Prestadores Turísticos, Caleta Huellelhue.